株式会社パラゴンジャパンは、「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」および関係法令に基づき、

すべてのクリエイターおよび従業員が安全に、かつ安心して働くことができる健全な環境を確保するため、

以下の通り「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を定めます。

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（対象となる行為）
顧客等からの要求のうち、その手段・態様が社会通念上不当なものであり、従業員の就業環境や業務進行が害される行為を指します。当社の事業（映像制作・機材販売）において、特に以下の行為を対象といたします。

・制作現場（ロケ地やスタジオ等）における、クリエイターおよび従業員への暴言、威嚇、土下座の要求
・事前の契約や仕様にない、度を越えた無償の追加修正・再撮影の強要
・インターネット上（SNSやレビューサイト等）における、事実と異なる誹謗中傷や名誉毀損行為

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（カスハラへの対応）
万が一、カスタマーハラスメントに該当する行為があったと判断した場合、合理的な解決に向けて毅然とした対応を行い、必要に応じてサービスのご提供や制作業務を中止いたします。さらに、悪質な事案に対しては、弁護士や警察等と連携し、法的措置を含めた厳正な対処を行います。

 

（社内体制の整備）
クリエイターおよび従業員、現場スタッフ向けの相談体制を整え、ハラスメント発生時の対応マニュアルを整備・周知することで、被害を受けた従業員の心身のケアと安全の確保に組織全体で取り組みます。

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策定日：2026年10月1日